Política de Reembolso

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Envío gratis (3-5 días hábiles) en cada compra con nosotros con la oportunidad de elegir el envío express (1-3 días hábiles).

En caso de devolución o cambio, se hará un cobro de 150 pesos por envío.

P A G O S

¿Qué formas de pago tienen? 
1. Tarjeta de crédito/debito una sola exhibición (Visa, Mastercard, American Express). 2. Pago con Kueski Pay. 3.Pay Pal
¿Qué hacer si mi pago fue declinado? 
- Realizar el pedido nuevamente. Puede que el pedido principal no se haya generado. - Utilizar otra tarjeta. - Realizar el pago a través de otro método de pago. 
¿Como solicitar la factura de mi compra?
Contactar a fxtremestore@gmail.com junto a tu numero de orden para poder generarte tu factura.

I N V E N T A R I O

¿Los productos son originales?
Todos los artículos son originales, cada articulo viene con su etiqueta y holográma de autenticidad. 
¿Como encontrar las instrucciones de cuidado del producto? 
La información del cuidado de los artículos se encuentra en la etiqueta de cada producto y nosotros en cada producto de damos una pequeña recomendación de cuidado.
¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?
Puedes solicitarla por correo y/o nuestros canales de atención para que tengas la guia de talla de cada producto.

E N T R E G A S

¿Realizan entregas a todo el país?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Como cambiar datos de mi compra una vez realizada mi orden? 
Cualquier cambio en los datos (personales dirección y/o número de contacto), se deberá de realizar a la brevedad, ya que una vez enviado tu pedido no se podrá modificar. Para realizar el cambio, el usuario deberá contactar a fxtremestore@gmail.com o al chat que se encuentra en nuestra página y proporcionar la siguiente información: Nombre completo del compradorCorreo electrónicoNúmero de orden Nuevos datos para considerarEn caso de querer actualizar información de tu orden una vez que haya sido enviada, no se podrá realizar.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega gratis de nuestros pedidos es de 2 a 5 días hábiles. En envio express tiene un costo extra y tiene un plazo de 1-3 días hábiles.
¿No recibiste confirmación de tu pedido?
En caso de no recibir la confirmación de tu producto por correo (checar Spam), favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu orden, deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

C A M B I O S

¿Puedo hacer algún cambio una vez recibida mi compra?
Una vez recibido tu producto, cuentas con un límite de 14 días para realizar cualquier cambio y deberás de pagar $150.00 mxn por la guía de devolución.
¿Cómo hacer el cambio de un producto? 
En caso de solicitar un cambio de producto, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu cambio deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

P R O B L E M A S

¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi orden?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Puedo cancelar un pedido una vez hecho?
Podrás cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Una vez se haya generado tu guía con número de rastreo ya no podrás cancelarlo.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo incorrecto al que ordené?
En caso de que haya llegado un articulo diferente al solicitado, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, evidencia del producto que te llego y tu número de orden.