Política de privacidad

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Declaración de privacidad

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SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. 
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo. 
Marketing por correo electrónico: En caso de que nos otorge su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCION 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo conseguimos su consentimiento? 
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, damos a entender que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico. 
Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos su consentimiento expreso directamente o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento? 
Si después de que se inscribe, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para continuar la recopilación, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a fxtremestore@gmail.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.

SECCION 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. 
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago: 
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado mediante el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Después de que se complete, se borrará la información de su transacción de compra. 
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. 
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. 
Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCION 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilaran, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. 
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. 
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal. 
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones. 
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriot. 
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redireccionado a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos del servicio de nuestro sitio web.

Enlaces 
Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, pueden alejarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y lo alentamos a leer sus declaraciones de privacidad.

SECCION 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se extravíe, abuse, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. 
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales generalmente aceptados. 

SECCIÓN 7 - COOKIES 

Aquí hay una lista de cookies que usamos. Los hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no. 

_session_id, token único, por sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de inicio, etc.). 

_shopify_visit, no hay datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de Internet para registrar el número de visitas 

_shopify_uniq, no hay datos retenidos, vence la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta número de visitas a una tienda por un solo cliente. 

carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito. 

_secure_session_id, unique token, sessional storefront_digest, unique token, indefinite Si la tienda tiene una contraseña, esto se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso. 

SECCIÓN 8: EDAD DE CONSENTIMIENTO 

Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. 

SECCIÓN 9: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos. 

 

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desear más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en fxtremestore@gmail.com

P A G O S

¿Qué formas de pago tienen? 
1. Tarjeta de crédito/debito una sola exhibición (Visa, Mastercard, American Express). 2. Pago con Kueski Pay. 3.Pay Pal
¿Qué hacer si mi pago fue declinado? 
- Realizar el pedido nuevamente. Puede que el pedido principal no se haya generado. - Utilizar otra tarjeta. - Realizar el pago a través de otro método de pago. 
¿Como solicitar la factura de mi compra?
Contactar a fxtremestore@gmail.com junto a tu numero de orden para poder generarte tu factura.

I N V E N T A R I O

¿Los productos son originales?
Todos los artículos son originales, cada articulo viene con su etiqueta y holográma de autenticidad. 
¿Como encontrar las instrucciones de cuidado del producto? 
La información del cuidado de los artículos se encuentra en la etiqueta de cada producto y nosotros en cada producto de damos una pequeña recomendación de cuidado.
¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?
Puedes solicitarla por correo y/o nuestros canales de atención para que tengas la guia de talla de cada producto.

E N T R E G A S

¿Realizan entregas a todo el país?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Como cambiar datos de mi compra una vez realizada mi orden? 
Cualquier cambio en los datos (personales dirección y/o número de contacto), se deberá de realizar a la brevedad, ya que una vez enviado tu pedido no se podrá modificar. Para realizar el cambio, el usuario deberá contactar a fxtremestore@gmail.com o al chat que se encuentra en nuestra página y proporcionar la siguiente información: Nombre completo del compradorCorreo electrónicoNúmero de orden Nuevos datos para considerarEn caso de querer actualizar información de tu orden una vez que haya sido enviada, no se podrá realizar.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega gratis de nuestros pedidos es de 2 a 5 días hábiles. En envio express tiene un costo extra y tiene un plazo de 1-3 días hábiles.
¿No recibiste confirmación de tu pedido?
En caso de no recibir la confirmación de tu producto por correo (checar Spam), favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu orden, deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

C A M B I O S

¿Puedo hacer algún cambio una vez recibida mi compra?
Una vez recibido tu producto, cuentas con un límite de 14 días para realizar cualquier cambio y deberás de pagar $150.00 mxn por la guía de devolución.
¿Cómo hacer el cambio de un producto? 
En caso de solicitar un cambio de producto, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu cambio deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

P R O B L E M A S

¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi orden?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Puedo cancelar un pedido una vez hecho?
Podrás cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Una vez se haya generado tu guía con número de rastreo ya no podrás cancelarlo.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo incorrecto al que ordené?
En caso de que haya llegado un articulo diferente al solicitado, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, evidencia del producto que te llego y tu número de orden.