Política de envío

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  • El precio estándar de envío a todo México es gratis siempre, y el cliente podrá elegir el pago express por $150.00 MXN.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Xtreme Store
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 2 a 4 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por 3 días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes para aclarar dicha circunstancia.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 48 hrs siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. *Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables o preventas.*
  • En caso de error en nuestro inventario digital y tu producto no esté disponible para enviar, tu pedido será cancelado y reembolsado dependiendo el medio de pago que se utilizo. Nos contactaremos contigo en caso de que exista algún producto de igual o menor precio que pueda ser similar al que compraste para realizar el cambio. 
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo o a los contactos proporcionados en la plataforma web.
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: fxtremestore@gmail.com
  • En caso de devolución o cambio, se hará un cobro de $300.00 MXN por envío.

P A G O S

¿Qué formas de pago tienen? 
1. Tarjeta de crédito/debito una sola exhibición (Visa, Mastercard, American Express). 2. Pago con Kueski Pay. 3.Pay Pal
¿Qué hacer si mi pago fue declinado? 
- Realizar el pedido nuevamente. Puede que el pedido principal no se haya generado. - Utilizar otra tarjeta. - Realizar el pago a través de otro método de pago. 
¿Como solicitar la factura de mi compra?
Contactar a fxtremestore@gmail.com junto a tu numero de orden para poder generarte tu factura.

I N V E N T A R I O

¿Los productos son originales?
Todos los artículos son originales, cada articulo viene con su etiqueta y holográma de autenticidad. 
¿Como encontrar las instrucciones de cuidado del producto? 
La información del cuidado de los artículos se encuentra en la etiqueta de cada producto y nosotros en cada producto de damos una pequeña recomendación de cuidado.
¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?
Puedes solicitarla por correo y/o nuestros canales de atención para que tengas la guia de talla de cada producto.

E N T R E G A S

¿Realizan entregas a todo el país?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Como cambiar datos de mi compra una vez realizada mi orden? 
Cualquier cambio en los datos (personales dirección y/o número de contacto), se deberá de realizar a la brevedad, ya que una vez enviado tu pedido no se podrá modificar. Para realizar el cambio, el usuario deberá contactar a fxtremestore@gmail.com o al chat que se encuentra en nuestra página y proporcionar la siguiente información: Nombre completo del compradorCorreo electrónicoNúmero de orden Nuevos datos para considerarEn caso de querer actualizar información de tu orden una vez que haya sido enviada, no se podrá realizar.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega gratis de nuestros pedidos es de 2 a 5 días hábiles. En envio express tiene un costo extra y tiene un plazo de 1-3 días hábiles.
¿No recibiste confirmación de tu pedido?
En caso de no recibir la confirmación de tu producto por correo (checar Spam), favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu orden, deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

C A M B I O S

¿Puedo hacer algún cambio una vez recibida mi compra?
Una vez recibido tu producto, cuentas con un límite de 14 días para realizar cualquier cambio y deberás de pagar $150.00 mxn por la guía de devolución.
¿Cómo hacer el cambio de un producto? 
En caso de solicitar un cambio de producto, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento de tu cambio deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y número de orden.

P R O B L E M A S

¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi orden?
Realizamos entregas a toda la República Mexicana. 
¿Puedo cancelar un pedido una vez hecho?
Podrás cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Una vez se haya generado tu guía con número de rastreo ya no podrás cancelarlo.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo incorrecto al que ordené?
En caso de que haya llegado un articulo diferente al solicitado, favor de contactar a fxtremestore@gmail.com o nuestros canales de chat (WhatsApp, Instagram). Para seguimiento deberás de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, evidencia del producto que te llego y tu número de orden.